Tham khảo

Quy định sử dụng ik888 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua ví nội địaCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
ik888 Quy định sử dụng ik888 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mọi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý yêu cầu rút tiền và liên hệ khi cần xác nhận giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn chưa hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới, nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Chọn biểu tượng hỗ trợ trên trang chính, nhập câu hỏi về điều khoản và nhân viên sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong cùng phiên trò chuyện.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho câu hỏi cần trình bày chi tiết — nêu rõ điều khoản liên quan và ID tài khoản để chúng tôi tra cứu và phản hồi đúng trường hợp của bạn.
Kênh Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram chính thức của ik888 để hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc các quy định liên quan đến thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản ik888

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi quy định. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc kênh Telegram, kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có thể gửi khiếu nại qua email trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo khóa. Đội xét duyệt sẽ kiểm tra và phản hồi dựa trên lịch sử giao dịch của tài khoản.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải tuân theo cả điều khoản của ik888 lẫn quy định của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.